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Política de Privacidade

Última atualização: 13 de março de 2026

A ZeloHost ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Tipo de dado	Exemplos	Finalidade
Dados de cadastro	Nome, e-mail, telefone	Criar e gerenciar sua conta
Dados de pagamento	Processados pela Kiwify/Stripe	Processar sua compra
Dados do imóvel	Endereço, fotos, regras, dicas	Gerar seu guia digital
Dados de uso	Páginas visitadas, cliques, dispositivo	Melhorar a plataforma
Dados de comunicação	E-mails enviados, suporte	Prestar atendimento

2. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para fornecer o serviço contratado
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias no serviço e segurança

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Processadores de pagamento (Kiwify, Stripe): para processar transações financeiras
• Serviços de hospedagem (Cloudflare): para manter a plataforma funcionando
• Ferramentas de analytics (Google Analytics): para entender o uso da plataforma (dados anonimizados)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@zelohost.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: funcionamento básico da plataforma e autenticação
• Cookies de analytics: entender como os visitantes usam o site (Google Tag Manager)
• Cookies de preferência: salvar suas preferências de sessão

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Pagamentos processados em ambiente seguro por terceiros certificados (PCI-DSS)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a pessoal autorizado
• Backups regulares e monitoramento de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço. Após a exclusão da conta, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigações legais ou fiscais.

8. Dados de Hóspedes

Os hóspedes que acessam os guias digitais não precisam fornecer dados pessoais. O acesso ao guia é anônimo — não coletamos nome, e-mail ou qualquer informação pessoal do hóspede ao acessar o QR Code ou link do guia.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorre com as salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail: contato@zelohost.com

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@zelohost.com